Lo más importante en su empresa son las relaciones con sus clientes, por ello en ECCOS le ofrecemos el más amplio portafolio de servicios de fidelización y mantenimiento de clientes con los más altos estándares de atención del mercado. Ofrecemos a sus clientes servicios de soporte técnico, ayuda en línea a aplicaciones personalizadas, sistemas operativos e Internet entre otros, con un fuerte componente de capacitación y tiempos de resolución ajustados

• Líneas de información
• Atención de solicitudes
• Quejas, reclamos y felicitaciones
• Líneas de ayuda y soporte al cliente Help Desk

El alto nivel de capacitación de nuestros agentes nos permite gestionar campañas de telemercadeo dirigidas a impulsar sus productos y servicios, al igual que campañas de encuestas e invitaciones.

• Encuestas para recolección de información y de satisfacción
• Referenciación
• Actualización
• Invitación y confirmación de asistencia a eventos

Ponemos a su disposición nuestra infraestructura de personal, física y tecnológica para realizar los procesos operativos de soporte, lo que le permite eliminar trabajo operativo en su empresa, disminuir costos fijos de operación y administración, tener la tranquilidad de que la información de sus clientes está en control de un solo grupo de personas y disminuir la pérdida de información al contar con un espacio determinado para la distribución y almacenamiento de la misma.

• Digitación de información
• Fax server