Respaldo tecnológico

Nuestros Desarrollos de Software

Contamos con un completo equipo de trabajo que ha desarrollado más de 40 aplicaciones a la medida de las necesidades específicas de nuestros clientes a nivel nacional, buscando el correcto seguimiento de los procesos y el manejo de indicadores reales de su negocio o proyecto.

Realizamos todo el proceso, desde el levantamiento de información, pasando por el análisis, diseño, desarrollo, implementación y puesta en marcha del producto software que necesite su empresa o proyecto.

Las herramientas utilizadas por nuestro equipo de Desarrollo son ASP.NET, SQL, Visual Basic, Oracle, entre otros.

Dentro de las diferentes aplicaciones que hemos desarrollado para nuestros clientes se encuentran:

  • Administradores de contenido
  • Formularios Web para la recolección de información
  • Aplicaciones con notificaciones directas a correos electrónicos
  • CRM – Sistemas de información transaccionales para la centralización de información

Nuestra Tecnología

Contamos con Tecnología de Punta para garantizar Operación, Niveles de Servicio y protección de su información


 


Planta Telefónica que permite la gestión de llamadas Inbound con distribución automática de llamadas ACD y llamadas de salida con capacidad de 60 canales

Plataforma total IP Teléfonos digitales con tecnología VOIP, display LCD de alta resolución

 


Grabador digital permanente por extension sobre IP.

 



Cableado de última generación (Categoría 6) 100 Mbps, Switch redundantes Administrables




Sistema eléctrico de respaldo, para autonomía de operación ante contingencias


Servidores dedicados
(Dominio, Exchenge, Bases de Datos, Tarificador, Grabadora, Telefonía)



Valores agregados

  • Capacidad de 900 puertos en total (Combinación de enlaces troncales y estaciones)
  • Plataforma tecnológica con capacidad de escalamiento a 450 estaciones IP o una combinación de IP y no IP
  • 450 enlaces troncales
  • 250 Agentes.
  • Disponibilidad 99.999%
  • 12.000 BHCC (Busy Hour Call Completion)

Vista del Centro de Cómputo  Eccos Contacto Colombia

 
 
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