Nos basamos en un proceso de selección y formación por competencias que asegura personal idóneo para a sus clientes, en este caso, accionistas.
Además de los temas tradicionales dados en una capacitación técnica, en Eccos abarcamos contenidos adicionales relacionados con habilidades comunicativas e inteligencia emocional, que generan mejoras concretas en su capacidad de servicio al cliente.
Contamos con un amplio equipo de profesionales, que prepara, monitorea y mejora el desempeño de los agentes a lo largo de su proceso con Eccos, guardando un especial proceso de calidad.
Esto nos permite garantizar el trabajo de agentes comprometidos con el cliente, protocolos de atención telefónica estrictos, rotación completamente controlada y espacios permanentes de capacitación en producto. Sus accionistas se encontrarán con personas agradables al teléfono, que dan un adecuado trámite a cada llamada y sobre los cuales mantenemos un constante monitoreo de calidad.
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